Page 6 - מגזין חודש מאי
P. 6
ACADEMY הכשלה - תוזוחמה סנכ
םיצקועה ינפמ םתוא וליצתו םכלש תוחוקלה רביד ןמלק יבוק 60+ אתנכשמ לארה ל"כנמ
."וללה םינכוסמה רמאו ישילשה ליגל םייסנניפ תונורתפ לע סנכב
לכלש םינימאמ ונחנא תואתנכשמ לארהב" :יכ
חוטיבה ינכוס תכשל לש יעוצקמה ץעויה ולש םיכרצל קוידב םיאתמש ןורתפ עיגמ חוקל
םייקסע םילדומ לע הצרה ריאמ ביני ד"וע תוכזב .הכופה וא הליגר אתנכשמ וז םא ןיב –
ןתינ דציכו חוטיב ינכוס ןיב הלועפ יפותישל םימדקתמ הדובע יכילהת ,תיתריצי הבישח
דחוימה סנכה" .תיבטימ הרוצב ךכל ךרעיהל ךופהל םיחילצמ ונחנא ,יתורשו יעוצקמ תווצו
יעוצקמה הדמעמ תא אטבמ םויה וניווחש הרורב ,החוטב היווחל אתנכשמל ךרדה תא
לעופה ,יעוצקמה דוגיאכ ,הכשלה לש ןתיאה ."תישיא תמאתומו
שגדבו םיפסומ םיכרע וירבחל תונקהל ץרמב
ינכוס תואמ .יעוצקמה םדמעמ םודיק לע הרבח לדגממ ןורהא דעלאו לוקוטס ריפכ
,םינוש הדובע ילכל ףשחיהל וכז חוטיב .CONNECT לדגמ לע סנכב וצרה חוטיבל
לע עיפשהל ידכ םהב שיש ,םיתורישו םירצומ קוחרל הייאר יכ לדגמ לש הנבההמ קלחכ"
חמשו הדומ ינא .םתסנכה תלדגה לאיצנטופ 'תולמע דרובשד' חתופ ,החלצה המיע האיבמ
יתריצי סנכ ןוגראב קלח תחקל תוכזה לע דרובשדב .'connect לדגמ' תיצקילפאב
תרוסמ לש התליחת לע רשביו ןכתייש ידוחייו תולמעה ינותנב תולקב הייפצ ןתנית שדחה
שקבמ ינא וז תונמדזהב .הכשלב תיעוצקמ הייפצ ,םימדוק םישדוחלו יחכונה שדוחל
תורבחלו םיצרמל ,הכשלה תגהנהל תודוהל תולועפ עוציבו תולמעב הדיריו הילע תיזחתב
יתפומ ןוגראבו תויעוצקמב וכרענש וגציי םתוא היצפואה תמייק ןכ-ומכ .לופיטל תויביטקפא
."סנכה תחלצהל ןיילנוא תביתל תורישי תולמע תוחוד תנמזהל
ולכוי ונינכוס הז רוזאב .חטבואמ ליימל וא
תלדגה לע קתרמ חיש ברב םייתסה סנכה רופישל תויונמדזהו תופיקש ,הטילש לבקל ןדיעו ,הרבחב Customer success-ה םוחת ישיא תוריש ,תדקוממ תוחמתה ,יעוצקמ עדי
:תופתתשהב ,ןכוסה דרשמב הסנכהה תורוקמ ."תוסנכהה דציכ ,הרבחב Growth-ה םוחת להנמ ,קרב קושב תוסנכהה תלדגה .תמדקתמ היגולונכטו
זוחמ ר"וי ,תרופ ןב קישומ ב"וס ןורשה זוחמ ר"וי תוחוקל ןנסל SurenseFire תועצמאב ןתינ ימו .חרכה איה – תורתומ אל איה הנתשמ
תואירבה תדעו ר"וי ,שרוח רפוע ב"וס םילשורי םיעיקשמל הצפהה ךרעמ להנמ ,הקותח יעור תויונמדזה רתאל ידכ ,םינתשמ ןווגמ יפל תולקב רתוי שדחה קושב אצמי – ןוכנ תאז השעיש
תינויסנפה הדעוה ר"וי ,רסוודלוג המחנ ב"וס תייצקולאב יארשא לע סנכב רביד ,BTB-ב תוצקהלו םידיל םיקהל ןתינ דציכ .הריכמ םירכומ ?תאז םישוע ךיא .םעפ יאמ תויונמדזה
ב"וס םיסנניפ תדעו ר"ויו טאניבל םרוי ב"וס BTB הסיסבב" .חוטיבה ןכוס לש םיסכנה ןכמ רחאלו ,תולקב םיאתמה דבועל םתוא רכש םיבוג ,םימיייקה תוחוקלל םירצומ רתוי
בוסיל ר"וי החנה חישה בר תא .ץיבוקבל רודיל תורגאל התוהמב המודה בוח תעקשה תגציימ יארב לכה .הריכמה ךילהת רחא בקעמ עצבל םיחמתמ ,םירחבנ םיתוריש רובע החרט
.הדש יש ב"וס תילכלכה הרבחה החוקפה הניע תחת תלעופ ךא ,תוריחס אל בוח רפ הסנכהה תא לידגהל - תונכוסה תרטמ ילטיגיד קוויש םישוע ,םיידוחיי םימוחתב
BTB ,תיעוצקמ תניחבמ .ןוהה קוש תושר לש .הלש תוחוקלה רומיש תא קזחלו חוקל ,ישונאו ישיא תוריש םיקינעמ ,יביטקפא
:רסוודלוג המחנ ב"וס תואירבה תדעו ר"וי ."לארשיב רתויב הבוטה ח"גאה תקשה איה תוחוקלה תא םינכדעמו ןמזה לכ םישדחתמ
תמרופרב היצלוגר םויה תמייק תואירבה ףנעב" תא סנרוש יגיצנ סנכה ךלהמב וגיצה דוע ."םישדח םירצומ לע
לע םימלושמ םיחוטיבה לכו ןושאר לקש BTB תא הקותח ןחב ותאצרה ךלהמב השדח תירלולס היצקילפא ,SurenseGo
ישיא סחי םילגמ ונחנאש עגרב .תורבחה ידי םיחקופמ העקשה ירצומל הרישי האוושהב רשפאל ידכ ,הנורחאל הרבחה הקישהש ,סנרוש תרבח הפתתשה תוזוחמה סנכב דוע
םיגאודו ורובע םילעופ ונחנאש חוקלל םיארמו בוח תורגא ןוגכ ,הירוגטק התואב םירחא יקית תוארל לועפת ידבועלו ןוישיר ילעבל CRM תכרעמ ,SurenseFire לש תחתפמה
.קומע רתוי הברה תויהל ךפוה רשקה זא - ול .קושב הדמעמ תא בצימ ךכבו ,תונודקפו ,תוחוקלל תוחוד חולשל ,םיכמסמו תוחוקל ,הרבחה .חוטיב תויונכוס לוהינל ןנע תססובמ
שיגרי חוקלהש תויהל הכירצ ונלש הרטמה לש תוקהבומה ינושה תודוקנ לע עיבצה ,ףסונב תורוכזת וא םיכילהת םיקהל ,תוקלסמ ןימזהל רתויב םיצופנ החתיפש הנכותה ירצומש
.ונלש יווילב ךרע שיו תלעות רצומב שיש ,םייתרוסמה םיידסומה םיפוגל האוושהב BTB םישדחה םידילה רחא בוקעל ןבומכו ,תווצל בינמ אשונב סנכב הדקמתה ,היישעתב
רורב הזו ,רסחב תרחמותמ תירוביצה האופרה .תירחסמה הרזגב ןהו ילועפתה טביהב ןה םישדחה תוחוקלהו ,תונכוסל ולבקתהש יררה תא ךופהל דציכ :ןוישירה ילעבל דחוימב
יתוכיא יאופר תוריש לבקל הצורש ימש םלוכל .ורצונש םינכוסה לצא הקספה אלל םיפסאנש הטאדה
."יטרפה יאופרה תורישל תכלל בייח רתוי ד"וע עוצקמה לובג תגסהל הדעווה ר"וי זאמ סנרוש לש התרטמ" ,לברא רחש ירבדל .ליעפ הסנכה רוקמל ,תונכוסהו
הכשלה תוליעפ תא רקס ,ירא בוג ביני ב"וס חימצהל ןוישירה ילעבל עייסל התייה התמקה
>> רודיל ב"וס םיסנניפה תדעו ר"וי םיפסכ רותיאו םינויסנפ םיפסכ תונוידיפ דגנ ,החתיפש תכרעמה תועצמאב םהיקסע תא להנמ ,לברא רחש וגיצה םהיתואצרה ךלהמב
תא וריהזת" :םינכוסה ינפב שיגדהו םידובא
תושעל ונלוכל עיצמ ינא" :ץיבוקבל
."תוזוחמה סנכ ינכתל קזח הכה רוביחה ןאכמו
7 6
