Page 18 - Jun2026

‫המגזין האינטראקטיבי‬

‫של לשכת סוכני הביטוחעל בּטוּח‬

‫שמאי ביטוח מול שמאי פרטי ‪-‬‬
‫ממה נובעים הפערים בין חוות הדעת?‬

‫עו"ד ארז שניאורסון‪ ,‬יועץ לחברי הלשכה בתחום תביעות ביטוחי רכוש‬

‫והנחת אריח חלופי –‬ ‫כל סוכן ביטוח מכיר את הסיטואציה הבאה‪:‬‬
‫גם אם הוא רק‬ ‫מבוטח שלך מתקשר בלחץ ומדווח על פיצוץ‬
‫צנרת בדירתו‪ .‬המים הציפו את המטבח והסלון‪,‬‬
‫"הכי דומה שיש"‪.‬‬ ‫והנזק נראה משמעותי‪ .‬אתה עושה את כל‬
‫הדרוש על מנת לטפל בקריאה‪ ,‬מפנה לדירתו‬
‫ומה עם הרטיבות‬ ‫חברת שירות‪ ,‬אנשי מקצוע ושמאי‪ .‬שמאי‬
‫הכלואה מתחת‬ ‫הביטוח מגיע‪ ,‬מסתכל‪ ,‬ולאחר ביקור לא ארוך‬
‫לריצוף? גם‬ ‫מדי‪ ,‬מעביר לחברת הביטוח חוות דעת על סך‬
‫במקרים שבהם‬
‫בדיקת לחות על ידי‬ ‫‪.₪ 4,000‬‬
‫מעבדה‪ ,‬העלתה שקיימת רטיבות‬
‫כלואה‪ ,‬אנחנו רואים תשובות של חברת הביטוח‬ ‫המבוטח המתוסכל‪ ,‬שמרגיש שביתו נחרב‪ ,‬פונה‬
‫שלעתים שולחות את המבוטח לחכות לקיץ‪,‬‬ ‫לשמאי פרטי או למהנדס פרטי‪ ,‬ומקבל חוות‬
‫שאז הרטיבות "תתייבש מעצמה"‪ ,‬ובמקרה‬ ‫דעת בסך ‪ .₪ 300,000‬כיצד יתכן פער כה קיצוני‬
‫הטוב‪ ,‬המלצה על ייבוש תת רצפתי‪ ,‬שבמקרים‬ ‫כשמדובר באותו נכס ואותו מקרה ביטוח? האם‬
‫רבים הנזק שהוא גורם עולה על התועלת שבו‪.‬‬ ‫מדובר בשיטת מצליח‪ ,‬או שמא יש כאן ויכוח‬
‫ומה לגבי פירוק ופינוי ריצוף ומצעים‪ ,‬ייבוש‬
‫הבטון וריצוף מחדש? נדיר עד בלתי אפשרי‬ ‫מקצועי עמוק על עצם הגדרת השמאות?‬
‫למצוא מקרים שחברת הביטוח הסכימה לשלם‬
‫את העלויות הכרוכות בכך‪ ,‬מבלי שתוגש על ידי‬ ‫במאמר זה אסביר בקצרה ממה נובעים הפערים‬
‫המבוטח תביעה משפטית‪ ,‬או לכל הפחות חוות‬ ‫העצומים‪ ,‬ובהתאם גם אאפשר לסוכנים לענות‬
‫דעת הנדסית פרטית מטעמו‪ .‬שוב ושוב אנו‬ ‫בהתאם למבוטחים שלהם‪ ,‬שמנסים להבין כיצד‬
‫נתקלים בהמלצת השמאי לחכות מספר חודשים‬ ‫יתכן כזה פער ומה הדרך הנכונה להתקדם בה‪.‬‬
‫לייבוש הרטיבות‪ ,‬ולאחר מכן "נתאם לכם צבעי"‪.‬‬
‫מנקודת מבטה של חברת הביטוח והפועלים‬
‫מנגד‪ ,‬ומנקודת מבטו של מהנדס או שמאי‬ ‫מטעמה‪ ,‬קיים ניסיון למצוא את הדרך הקלה‪,‬‬
‫פרטי‪ ,‬שיקום מלא של הנכס בעקבות נזילת‬ ‫הזריזה והזולה ביותר‪ ,‬לסיום האירוע‪ .‬ברוב‬
‫המים‪ ,‬בהתאם לזכויותיו של המבוטח בהתאם‬ ‫המקרים‪ ,‬נציגי חברת הביטוח‪ ,‬או חברת השירות‬
‫לפוליסה התקנית לביטוח דירה‪ ,‬כולל עבודה‬ ‫מטעמה‪ ,‬אשר מטרת קיומה היא רווחיות‪ ,‬להבדיל‬
‫משמעותית‪ ,‬שיש לחשב אותה בערכי כינון‪,‬‬ ‫מרווחת המבוטח‪ ,‬ינקטו בפעולות המינימליות‬
‫ואשר יכולה לכלול‪ ,‬במקרים רבים‪ ,‬שורה ארוכה‬ ‫לתיקוןקוסמטיומקומי‪.‬לעתים‪,‬הפתרוןיהיהפירוק‬
‫מטר רבוע אחד של ריצוף‪ ,‬תיקון מקומי של הצינור‪,‬‬

‫‪18‬‬