כשמגיע הזמן להציע ללקוחות משכנתא הפוכה מדברים עם המקצוענים של הראל ביצוע ההלוואה מותנה בעמידה בקריטריונים הנהוגים בחברה מעת לעת. האמור במסמכי ההלוואה הוא הקובע את תנאי ההלוואה 19