Page 7 - מגזין חודש דצמבר

‫מהנעשה בלשכה‬

‫ביוזמת לשכת סוכני הביטוח‪:‬‬

‫חברת ״הפול״‪ ,‬אשר מבטחת ביטוחי חובה לרכב‬
‫אזרחים שהוגדרו כמסורבי ביטוח‪ ,‬תבצע פיילוט‬
‫לשיפור וייעול תהליכי העבודה עם סוכני ביטוח‬

‫בעיות בעת חידושי הפוליסות‪ .‬אני מעריך שהגברת‬ ‫חברת הביטוח ״הפול״‪ ,‬אשר מבטחת מסורבי ביטוח‪,‬‬
‫שיתוף הפעולה והפיילוט המשותף יוכיחו את עצמם‬ ‫יוצאת לפיילוט לטובת שיפור וייעול תהליכי העבודה‬
‫ויאפשרו לסוכנים וגם לחברת ״הפול״ להעניק בסופו‬ ‫שלה עם סוכני הביטוח‪ .‬מדובר במהלך שיזמה‬
‫של דבר שירות ומוצר טוב יותר לציבור הישראלי‬ ‫לשכת סוכני הביטוח בהובלתם של הנשיא שלמה‬

‫שנמצא בשוליים של החברה״‪.‬‬ ‫אייזיק וסגניתו רים שוקחה‪.‬‬

‫סגנית נשיא לשכת סוכני הביטוח סו"ב רים שוקחה‬ ‫במסגרת הפיילוט עם הסוכנים‪ ,‬שיתקיים לאורך‬
‫הוסיפה ואמרה‪" :‬אנו רואים בפיילוט כצעד חשוב‬ ‫חודשיים‪ ,‬נבחרו על ידי ״הפול״ ‪ 7‬סוכני ביטוח‬
‫במתן פתרונות לסוכני הביטוח מהחברה הערבית‪,‬‬ ‫שמולם תתנהל החברה באופן מיוחד‪ .‬מירי בנאי‪,‬‬
‫שלצערנו חווים קשיים רבים מול חברות הביטוח‬ ‫מנהלת מחלקת החיתום של ״הפול״‪ ,‬תיארה את‬
‫בהפקת תעודות חובהף למרות הפניות הרבות‬ ‫הפיילוט‪ :‬״מדובר בשלב משמעותי בבניית שיתוף‬
‫של הלשכה למתן פתרונות על ידי חברות הביטוח‬ ‫פעולה יעיל‪ ,‬מקצועי ושקוף בין הפול לבין סוכני‬
‫ורשות שוק ההון‪ .‬אנו תקווה שנוכל להקל עוד ועוד‬ ‫הביטוח‪ .‬הפיילוט מבוסס על חובה הוכחה הדדית‬
‫– לשני הצדדים‪ .‬מצד הפול‪ ,‬מחויבות למתן שירות‬
‫על עבודת הסוכנים ולהנגיש יותר שירותים"‪.‬‬ ‫מקצועי‪ ,‬מדויק וזמין‪ ,‬תוך חיווי ותמיכה מלאה לאורך‬
‫כל שלבי התהליך‪ .‬מצד הסוכנים‪ ,‬חיתום נכון ומלא‬
‫בעת עריכת הביטוח‪ ,‬שקיפות מלאה בפרטים‬
‫ובהצהרות‪ ,‬ועבודה בהתאם להנחיות ולתהליכים‬

‫שנקבעו״‪.‬‬

‫בלשכה וגם בחברת ״הפול״ הגדירו מספר יעדים‬
‫לשיפור תהליכי העבודה‪ ,‬וביניהם שיעורי חיתום‬
‫גבוהים ותקינים‪ ,‬ללא תיקונים; חיתום פוליסה‬
‫שמבוצע בהתאם לפרטים המדויקים של גיל הנהג;‬
‫קיצור של זמני הטיפול והשירות; הגברת שיתוף‬

‫פעולה והשקיפות‪.‬‬

‫נשיא לשכת סוכני הביטוח סו"ב שלמה אייזיק מסר כי‬
‫״מדובר בצעד מאוד חשוב עבורנו‪ ,‬מכיוון שהסוכנים‬
‫המייצגים את הלקוחות המסורבים התמודדו מול‬

‫‪7‬‬