Page 72 - Eilat2025

‫‪2025‬‬ ‫הוועידה השנתית שלענף הביטוח‬

‫ע״ש זאב וינר ז״ל‬

‫של לשכת סוכני ביטוח בישראל‬

‫הסיכון שלא מבוטח עדיין‬

‫תמר צור‪ ,‬מנכ״לית המכללה לביטוח ופיננסים‬

‫ההתפתחות הלוגית של תחום הביטוח‪ .‬אם‬ ‫ענף הביטוח הוא אולי אחד המקומות‬
‫למדנו לנהל את הבלתי צפוי בעולם החומר‪,‬‬ ‫הבודדים שבהם מתמטיקה‪ ,‬אתיקה‬
‫עכשיו עלינו ללמוד לנהל את הבלתי צפוי בעולם‬
‫ואנושיות נפגשים באותה משוואה‪ .‬אנחנו‬
‫האנושי‪.‬‬ ‫עוסקים בוודאות מתמטית‪ ,‬בחיזוי סיכונים‪,‬‬
‫זו אותה שפה ‪ -‬רק עם משתנים חדשים‪.‬‬
‫בהגנה מפני הלא־נודע‪.‬‬
‫אחריות תאגידית ‪ -‬מהצהרה למדידה‬ ‫אבל דווקא בעולם שמצליח למדוד כמעט‬
‫לפני שהגעתי לענף‪ ,‬עבדתי עם גופים‬
‫הכול ‪ -‬יש מדד אחד שלא נכנס עדיין‬
‫עסקיים וממשלתיים‪ ,‬בפרויקטים רחבי היקף של‬ ‫לשורה התחתונה‪ :‬הסיכון האנושי‪.‬‬
‫אחריות תאגידית‪ ,‬קיימות והתחדשות עסקית‪.‬‬
‫בוגרת תכנית עמיתים של מכון השל‪ ,‬חברת ועד‬ ‫בעולם שבו רמות העומס‪ ,‬השחיקה והלחץ‬
‫מנהל לשעבר במכון‪ ,‬חברה בוועדת האתיקה‬ ‫רק עולות‪ ,‬ברור שהעתיד לא תלוי רק בעוד‬
‫לשעבר של 'אופק' הבנק החברתי‪ ,‬בעלת תואר‬
‫שני במנהל עסקים ומחזיקה בהכשרה מדעית‬ ‫אלגוריתם ‪-‬‬
‫ממכון ‪ HeartMath‬מהמובילים בעולם בחקר‬ ‫אלא ביכולת שלנו להישאר חדים‪ ,‬יצירתיים‪,‬‬
‫הקשר בין מערכת העצבים לביצועים אנושיים‪.‬‬ ‫רגועים ומדויקים‪ .‬זה לא עניין פילוסופי‪ .‬זה נתון‬
‫השילוב הזה בין ניסיון עסקי לבין מחקר מדעי‬
‫מאפשר לי להביט על ענף הביטוח‪ ,‬לא רק דרך‬ ‫עסקי‪.‬‬
‫פריזמה פיננסית‪ ,‬אלא דרך פריזמה מערכתית‪:‬‬
‫איך מדדים אנושיים‪ ,‬ביולוגיים ורגשיים ‪ -‬כמו‬ ‫ניהול סיכונים אנושי ‪-‬‬
‫קצב לב משתנה ‪ )HRV(,‬רמות לחץ או תפיסת‬ ‫השלב הבא באבולוציה של הביטוח‬
‫משמעות ‪ -‬משפיעים בפועל על תוצאות‬ ‫היכולת של סוכן‪ ,‬מנהל או עובד לשמור על חדות‬
‫לאורך זמן הפכה כבר מזמן למדד עסקי קריטי‪.‬‬
‫עסקיות‪ ,‬שירות ויציבות ארגונית‪.‬‬ ‫אבל אף פוליסה לא מכסה עייפות‪ .‬אף טבלה‬
‫אקטוארית לא כוללת את המחיר של עובד‬
‫המכללה לביטוח ופיננסים ‪-‬‬ ‫שאיבד חדות‪ ,‬או מנהל שנסחף בעומס של‬
‫בית לצמיחה של הענף‬
‫העולם החדש‪.‬‬
‫אני רואה את המכללה לביטוח ופיננסים כבית‬
‫להתפתחות המקצועית של סוכני הביטוח ואנשי‬ ‫ניהול סיכונים אנושי הוא לא סיסמה ‪ -‬זו המשך‬

‫‪72‬‬