Page 95 - Eilat2025
P. 95
2025 הוועידה השנתית שלענף הביטוח
ע״ש זאב וינר ז״ל
לרוב בצד התפעולי ובכלל זה תיאום עם מאתרי
נזילות ,שליחת קבלנים ותיקון נזקים .למודל זה
יתרונות רבים – קיצור זמני טיפול ושיפור חוויית
השירות.
עם זאת ,יש לציין כי קיימים מקרים בהם המבוטח
חש שהשליטה בתביעה נלקחת ממנו.
במקרים אלו ,סוכן הביטוח משמש כגורם מגשר.
הוא מסביר ,מלווה ,ומוודא שהלקוח מרגיש שקוף
ושדעתו נשמעת .תיווך נכון של הסוכן מונע
מתיחות ומחזיר את תחושת הביטחון ללקוח.
לסיכום שמאים פרטיים – איזון הכרחי במערכת
נזקי צנרת אינם רק עניין טכני – הם מבחן לא הרבה יודעים כי למבוטח קיימת תמיד הזכות
למקצועיות ,לאמון ולשירות של כל המערכת. להיעזר בשמאי פרטי מטעמו.
כאשר השמאי מעריך באובייקטיביות ,הסוכן שמאי עצמאי ואובייקטיבי מביא זווית ראייה
נוספת ,מסייע לוודא שהערכת הנזק מדויקת,
מלווה באחריות,
וחברת הביטוח פועלת בשקיפות – התיק נסגר ולעיתים אף מגשר בין הצדדים.
כאשר יש תקשורת מקצועית ושקופה בין
לשביעות רצון כל הצדדים. שני השמאים – של החברה ושל המבוטח –
ניתן להגיע להסכמות מהירות ולסגור תיקים
כך בונים ענף אמין ,מקצועי ומכבד – בהבנה הדדית ,ללא עימותים מיותרים ולחיסכון
לטובת המבוטחים ,הסוכנים וחברות הביטוח
משמעותי בעלויות לחברות הביטוח.
כאחד.
שקיפות ,תקשורת ואמון
ספי יוסף סבאג ככל שהמידע גלוי וברור יותר – כך פוחתים
שמאי רכוש ונזקי מים | לשעבר שמאי ראשי הפערים .דוחות שמאות ברורים ,הסבר מקצועי
בחברת ביטוח סבאג שמאות ליווי מקצועי מצד השמאי ,וליווי של סוכן קשוב – כל אלו
למבוטחים וסוכני ביטוח יוצרים תהליך הגון ויעיל.
הגישה הרצויה בענף איננה "מי צודק" ,אלא "איך
פותרים יחד".
התקשורת בין השמאי ,הסוכן וחברת הביטוח היא
הבסיס לסיום תיק באווירה חיובית ומקצועית.
95
