Page 13 - Sep2026

‫)ע״ר(‬

‫חברת הביטוח יהיה טוב‪ ,‬ברור ויעיל יותר‪.‬‬ ‫הביטוח‪ .‬חלקם מקבלים שירות טוב ומקצועי‪ ,‬אך‬
‫בעת תביעה מורכבת‪ ,‬רבים מהם מספרים על‬
‫לכן נכון שחברות הביטוח ישקיעו בסוכנים‪,‬‬
‫יעניקו להם כלים מקצועיים‪ ,‬הדרכות‪ ,‬שירות‬ ‫תחושת בדידות‪.‬‬
‫מהיר וערוצי תקשורת ישירים‪ ,‬ויחזקו את מעמדם‬ ‫אין להם אדם קבוע שמכיר אותם ומלווה אותם‬
‫מתחילת התהליך ועד סופו‪ .‬בכל שיחה הם‬
‫כחלק בלתי נפרד ממערכת הביטוח‪.‬‬ ‫עלולים לפגוש נציג אחר‪ ,‬להסביר מחדש את‬

‫טכנולוגיה חשובה ‪ -‬אך אינה מחליפה אדם‬ ‫המקרה ולהבין בעצמם כיצד עליהם לפעול‪.‬‬
‫הטכנולוגיה תמשיך להתקדם‪ ,‬והיא חשובה‬
‫מאוד‪ .‬אך טכנולוגיה אינה יכולה להחליף לחלוטין‬ ‫לכן אני מאמין כי סוכן הביטוח הוא חלק חשוב‬
‫היכרות אישית‪ ,‬ניסיון‪ ,‬שיקול דעת‪ ,‬אחריות‬ ‫ומשמעותי מאוד ממערכת הביטוח בישראל‪.‬‬

‫וזמינות אנושית‪.‬‬ ‫סוכן טוב אינו רק מי שמוכר פוליסה‪ .‬הוא יועץ‪,‬‬
‫מלווה‪ ,‬מתווך ואיש מקצוע שנמצא לצד המבוטח‬
‫בסופו של דבר‪ ,‬ביטוח הוא הבטחה ליום שבו‬ ‫דווקא ברגעים שבהם הוא זקוק לעזרה יותר‬
‫משהו משתבש‪.‬‬
‫מכל‪.‬‬

‫פוליסה אפשר לרכוש בלחיצת כפתור‪.‬‬ ‫הערך של הסוכן לפני קרות הנזק‬
‫אבל ברגע האמת‪ ,‬כאשר הבית נפגע‪ ,‬העסק‬ ‫לסוכן יש חשיבות רבה גם הרבה לפני שמתרחשת‬
‫מושבת והמבוטח אינו יודע כיצד להתקדם‪ ,‬אין‬ ‫תביעה‪ .‬הוא מסייע בהתאמת הפוליסה‪ ,‬בבחינת‬
‫תחליף לאדם מקצועי שמכיר אותו‪ ,‬מלווה אותו‬ ‫סכומי הביטוח‪ ,‬בבחירת הרחבות מתאימות‬

‫ועומד לצדו‪.‬‬ ‫ובהבנת הסיכונים והחריגים‪.‬‬

‫זהו הערך האמיתי של סוכן הביטוח‪.‬‬ ‫פעולה מקצועית ונכונה בשלב רכישת הביטוח‬
‫ועל הערך הזה‪ ,‬גם המבוטחים וגם חברות‬ ‫יכולה להיות ההבדל בין כיסוי ביטוחי מתאים‬

‫הביטוח צריכים לדעת לשמור‪ ,‬לחזק ולטפח‪.‬‬ ‫לבין אכזבה גדולה ביום שבו מתרחש נזק‪.‬‬

‫ספי סבאג‪ ,‬סבאג שמאות והנדסה ‪ -‬מומחה בית משפט‪,‬‬ ‫למה גם חברות הביטוח מרוויחות מסוכן חזק‬
‫מרצה בתחום הביטוח‪.‬‬ ‫לדעתי‪ ,‬גם לחברות הביטוח עצמן יש אינטרס‬

‫ברור לחזק את סוכני הביטוח‪.‬‬

‫חברות הביטוח צריכות לראות בסוכן שותף‬
‫מקצועי ולא רק ערוץ הפצה‪ .‬סוכן שמכיר את‬
‫המבוטח יכול לסייע ביצירת ציפיות נכונות‪,‬‬
‫בהעברת מידע מסודר‪ ,‬באיסוף מסמכים‬

‫ובהתנהלות יעילה יותר בעת תביעה‪.‬‬

‫ככל שסוכני הביטוח יהיו חזקים‪ ,‬מקצועיים‬
‫ומעורבים יותר‪ ,‬כך גם הקשר בין המבוטח לבין‬

‫‪13‬‬