Page 19 - april2026

‫)ע״ר(‬

‫במצבי חירום‪ ,‬אך אין בכך כדי להפחית‬ ‫מחיקה‪ ,‬צמצום או אנונימיזציה (התממה או‬
‫מחשיבות ההגנה על פרטיות הלקוחות‪ .‬אדרבא‪,‬‬ ‫עילום נתונים) של המידע‪ ,‬בהתאם לחובות הדין‬
‫דווקא בעת משבר‪ ,‬שמירה על פרטיות‪ ,‬שקיפות‬ ‫ולצרכים העסקיים‪ .‬פעולה זו מצמצמת סיכונים‬
‫ואבטחת מידע מחזקת את אמון הלקוחות‬
‫ומבססת התנהלות מקצועית ואחראית‪ .‬איזון‬ ‫עתידיים ומחזקת את עקרון האחריותיות‪.‬‬
‫נכון בין צורכי החירום לבין זכויות הפרט הוא‬
‫המפתח לניהול סיכונים מיטבי ולשמירה על‬ ‫לצד ההבנה העקרונית‪ ,‬חשוב לתרגם את‬
‫העקרונות להמלצות יישומיות‪:‬‬
‫מוניטין הסוכן הסוכנות או תאגיד הביטוח‪.‬‬
‫» הגדרת נוהל חירום לפרטיות‪ :‬קביעת הנחיות‬
‫עו"ד יעקב עוז‪ ,‬מרצה ויועץ לחברי לשכת סוכני ביטוח‪,‬‬ ‫ברורות לעובדים כיצד לאסוף‪ ,‬להשתמש ולשתף‬
‫יו"ר (משותף) ועדת הגנת הפרטיות בלשכת עורכי הדין‪.‬‬
‫לקבלת דו"ח (ללא עלות) מצב עמידתך בחובות החוק‬ ‫מידע בזמן חירום‪.‬‬

‫‪ jacob@jozlaw.co.il‬או ווטסאפ ‪052-7700359‬‬ ‫» הכשרת עובדים‪ :‬הדרכות קצרות וממוקדות‬
‫על סיכוני פרטיות במצבי לחץ‪.‬‬

‫» שימוש בערוצים מאובטחים בלבד‪ :‬העדפת‬
‫מערכות ייעודיות ומוצפנות על פני אמצעים לא‬

‫מבוקרים‪.‬‬

‫» צמצום הרשאות גישה‪ :‬מתן גישה למידע רק‬
‫לעובדים המעורבים בטיפול הישיר‪.‬‬

‫» שקיפות מול לקוחות‪ :‬הסבר ברור‪ ,‬גם אם‬
‫תמציתי‪ ,‬על השימוש במידע‪.‬‬

‫» בקרה ותיעוד‪ :‬תיעוד פעולות עיבוד המידע‬
‫לצורך בקרה עתידית ועמידה בדרישות‬

‫רגולטוריות‪.‬‬

‫» מחיקה וניקוי מידע‪ :‬קביעת מנגנון לסיום‬
‫שימוש במידע לאחר תום האירוע‪.‬‬

‫לסיכום‪,‬‬
‫סוכני הביטוח נדרשים לפעול במהירות וביעילות‬

‫‪19‬‬