Page 18 - Eilat2025

‫‪2025‬‬ ‫הוועידה השנתית שלענף הביטוח‬

‫ע״ש זאב וינר ז״ל‬

‫אישה בעולם הביטוח‪:‬‬
‫כששליחות פוגשת מקצועיות‬

‫סו"ב מיכל וינצר‪ ,‬מ״מ נשיא הלשכה‬

‫הרגש אל האדם‬ ‫ביטוח זה לא מספרים‪-‬זה אנשים‬
‫שנמצא מאחורי כל‬ ‫בעולם בו אלגוריתמים מחשבים סיכונים‪,‬‬
‫סיפור וסיפור‪ .‬חיבור‬ ‫אפליקציות מחברות אנשים לשירותים ובינה‬
‫שנותן לנו‪ ,‬סוכני‬ ‫מלאכותית מנסחת פוליסות‪ ,‬הלב האנושי של‬
‫הביטוח‪ ,‬את הכוח‬
‫והנחישות להילחם‬ ‫סוכן הביטוח הוא זה שעושה את ההבדל‬

‫עבור האנשים שלנו‪.‬‬ ‫זו הסיבה שבחרתי לספר לכם על נשיות‪ ,‬שליחות‬
‫ואמונה עמוקה באנשים שמאחורי המספרים‬
‫העולם שלנו הופך מהיר וקר הכל‬
‫מנוהל על ידי טכנולוגיות וללא מגע אנושי‪ .‬אצל‬ ‫יש אנשי מקצוע שפוגשים לקוחות מעבר לשולחן‬
‫סוכן הביטוח הרגש‪ ,‬האנושיות וחום הלב‪ ,‬הם‬ ‫ישיבות‪ .‬יש כאלו שמדברים אליהם מבעד לאשנב‪,‬‬
‫אלו שהופכים את המפגש המשותף מעסקה‬
‫אני זוכה לפגוש אותם סביב שולחן היומיום‬
‫למערכת יחסים‬ ‫אני זוכה לפגוש אנשים בחיים האישיים שלהם‬
‫סוכן הביטוח הוא לא עוד מתווך או נותן שירותים‬ ‫שם בין שיחות על ביטוחי חיים‪ ,‬דרך שאלה‬
‫קטנה על הילדים מתגלים הסיפורים האמיתיים‬
‫יבשים‪,‬‬ ‫משפחה כואבת שמנסה להבין איך ממשיכים יום‬
‫סוכן הביטוח הוא האינטרס הכי גדול של הלקוח!‬ ‫אחרי או משפחה אחרת שמבקשת ללמוד איך‬
‫כשהלקוח מרוצה‪ ,‬סוכן הביטוח הוא זה שמרוויח‬ ‫מתמודדים עם מחלה זוג צעיר שחולם לקנות‬
‫מכך וגם הראשון שמפסיד כאשר הלקוח מרגיש‬ ‫דירה או אלמנה טרייה שאיבדה את אהובה‬
‫בעקבות אירועי השביעי ומנסה ללמוד איך לנהל‬
‫לא מוגן‪.‬‬
‫הוא זה שנמצא שם ביום שהחיים דופקים על‬ ‫את הכל מחדש ולבד‪.‬‬

‫דלת הלקוח שלו‪.‬‬ ‫כל מפגש כזה מזכיר לי מחדש למה בחרתי‬
‫החיבור הזה‪ ,‬הופך את הסוכן ממספק שירותים‪,‬‬ ‫במקצוע הזה כי בסופו של דבר‪ ,‬מאחורי כל‬
‫טופס‪ ,‬יש סיפור לעיתים מדמם ומאחורי כל‬
‫לאדם שבלעדיו אין משמעות לשירות‪.‬‬ ‫פוליסה‪ ,‬עומד אדם או משפחה אבודה ולצידם‬

‫כאישה בעולם העסקי‪ ,‬אני מאמינה שהכוח שלנו‬ ‫עומד סוכן ביטוח‪.‬‬
‫נובע מהשילוב בין רכות לנחישות בין אמפטיה‪,‬‬
‫לא אפליקציה‪ ,‬לא בוטים אוטומטיים ולא מוקד‬
‫לעקשנות מקצועית‪.‬‬ ‫אנונימי‪ ,‬אלא אדם אמיתי שמכיר ומחובר דרך‬

‫כשאני יושבת‪ ,‬מקשיבה ללקוח‪ ,‬אני קודם כל‬

‫‪18‬‬