Page 15 - Feb2026
P. 15
)ע״ר(
מתח ביקורת חריפה על התנהלותו ,במיוחד
לאור אופן מילוי הצהרת הבריאות ומשכך ,על
אף שהתביעה נדחתה גם כנגד הסוכן ,נשללו
מהסוכן הוצאות המשפט .המקרה הזה מתאר
היטב כיצד אי דיוקים בשלב הצירוף עלולים
להפוך את הסוכן למטרה נוספת בתביעה.
להיות זהירים ביותר בהליך הצירוף להקפיד קלה וכך גם במקרה אחר ,שהגיע עד לבית המשפט
כחמורה בדגש על ניודי פוליסה ובעיקר לתת את העליון ,אנו רואים את הסכנה העצומה שבניהול
הליך צירוף לביטוח "אקספרס" ,לקוח שביקש
הדעת לנתונים הנמסרים על ידי הלקוח. לרכוש ביטוח חיים למשכנתא בשיחת טלפון,
דחק בנציגה לסיים את התהליך בתוך "עשר
הכותב הינו יועץ לחברי לשכה בתחום תביעות אכ"ע דקות" תחת לחץ הזמן לקבל כיסוי ביטוח
ופטירה (לשעבר מנהל תביעות ביטוח חיים בחברת לצורך ההלוואה ,הוא השיב בשלילה גורפת לכל
השאלות הרפואיות ,למרות שסבל ממחלות רקע
ביטוח) מהותיות .בית המשפט העליון קבע שהלקוח
פעל בכוונת מרמה ופטר את חברת הביטוח
מתשלום .עם זאת ,בית המשפט העביר ביקורת
על הליך הצירוף ועל כך שבפועל שיתוף פעולה
עם "שיטת אקספרס" שטחית וקלילה ,במקום
לעצור את להט הלקוח ולהבהיר לו את חשיבות
ההליך .בית המשפט הוסיף "הערת אזהרה"
חשובה תוך שהוא מדגיש את החשיבות של
מילוי מסמכי הצירוף בצורה מקצועית ומלאה.
הלקח עבורכם ברור :לעולם אל תתנו ללחץ
הזמן של הלקוח להכתיב הליך צירוף לא שלם
שעלול להוביל לחשיפה גם עבורכם מעבר
לניהול ההליך מול חברת הביטוח
הדוגמאות לעיל ,ממחישים מציאות עגומה.
כשהלקוח מקבל מכתב דחייה ,הוא פונה אליכם,
הסוכנים ,לקבלת ישועה וכאשר הדלת נסגרת
מול חברת הביטוח ,המבוטח עלול להפנות את
התסכול שלו כלפיכם ,משכך ,כאשר המציאות
המשפטית משתנה לנגד עיננו ,על סוכני הביטוח
15
